Первичные материалы
В зависимости от сценария это коммерческие предложения, прайс-листы, презентации, переписка, записи контактов, фотографии и заметки исследователя. Материалы систематизируются по компаниям и этапам.
Сравнительная таблица
Критерии приводятся к единой структуре: скорость ответа, состав предложения, цена, сроки, условия, консультация, следующий шаг. Различия и исключения не скрываются за средней оценкой.
Карта клиентского пути
Показываем, как развивался контакт, сколько действий потребовалось клиенту, на каком этапе возникли задержки и кто отвечал за продолжение коммуникации.
Аналитические выводы
Выводы отвечают на исходный управленческий вопрос. Мы выделяем сильные практики, риски, системные проблемы и действия с наибольшим ожидаемым эффектом.
Презентация команде
По согласованию проводим встречу, объясняем методику, ограничения и примеры. Для обучения материалы можно обезличить и сгруппировать по типовым ситуациям.